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专访:海航集团驻比利时及欧洲(前)首席代表张劲松

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您能介绍一下您在中国和欧洲的公司的业务吗?

海航集团是一家年轻的国际性的跨国公司。它的主要业务有航空旅游、线内金融服务和物流服务。目前,经过将近20年的发展,海航集团现在已经成为全国民营企业里的佼佼者。它的总资产值已经位列全国民营企业的第一位,营业额量排名在全国民营企业的前十位。海航集团是以海南航空发展起来的。到现在为止,我们在整个国内市场上的市场份额位居全国第四。我们也有许多的国际航线。在欧洲市场上,我们已经开通了从北京飞往布达佩斯、布鲁塞尔、柏林、苏黎世、莫斯科和圣彼得堡等六个国际城市的航线。布鲁塞尔是海航第一条从中国大陆飞向西欧的国际航线。

促成您的公司在比利时投资的关键因素是什么?投资得到了比利时政府的支持吗?

做企业的都希望自己的企业经营成功。首先是要找到市场——市场的需求是什么?市场的规模有多大?这个市场的重要性是怎么样的?对于我们企业来说,海航集团董事局在2005年的时候就决定要开通中比之间的直达航线。海南航空在2005年和2006年上半年经过周密的市场调查和谈判后,决定选择布鲁塞尔作为我们第一条从中国飞往西欧的航线。从地理位置看,布鲁塞尔处在西欧的十字路口,它的北面是荷兰,西北方是德国,东部是卢森堡,南部是法国,西面是大西洋,与英国隔海相望。布鲁塞尔周边的几个国际城市都是著名的航空枢纽。比如巴黎、法兰克福、阿姆斯特丹和伦敦。2006年时,布鲁塞尔还没有直接飞往中国的航线。我们经过市场调查,发现华人华侨也有一定的数量规模。而且,在西欧国家里,比利时是人口密度最高的国家。另外,我们在和比利时联邦政府、三个大区政府、布鲁塞尔机场,甚至布鲁塞尔航空公司谈判时,发现比利时各方对开通航线都有强烈的愿望和相应的激励措施。在开航初期,布鲁塞尔大区政府、弗兰德斯投资贸易署和瓦隆区旅游局提供了大力支持,对此我们感受很深切。比利时也提供了一定的补贴和措施来协助我们了解和开发比利时当地市场。在2006年的7月20日,我们开通了航线。这离不开比利时各级政府和机构的大力支持。在2007年的9月底,也就是开通航线一年零两个月以后,我们又收购了比利时三个酒店。这在当时也是引起了一定的轰动。为什么要收购这三个酒店呢?主要我们是想把航空市场跟旅游市场的开发联动效应发挥到极致。旅客从中国过来时,可以坐我们的航班、享受我们的航班服务。飞到布鲁塞尔以后,旅客首先要解决的是住宿问题。所以航空公司有这样的优势,可以把旅客不同阶段的需求根据旅游要素组合起来。

您对比利时商业环境的总体评价是什么?

我们从中国来到比利时,到现在为止,应该是将近7年了。我的整体感觉是,比利时是一个非常规范商业市场。同时,布鲁塞尔也是连接周边其它国家市场的一个门户。比利时有非常发达的物流产业,它的航空、海港、公路交通网络十分发达。它在经济、法律和政策环境上的措施是非常齐全的。所以我们非常有幸选择了布鲁塞尔作我们踏入西欧的第一站,并由此来了解整个欧盟市场的整体的市场运行的法规、政策体系。

您对比利时的法律、金融、税收的环境有什么看法?

比利时是一个非常发达的西欧国家,也是采用这个新兴技术最为成熟的这样一个国家。这几年在当地的发展来看,我们还是比较适应的。因为这边的政策法规体系和税收政策都是非常完善的。只有一点——如果从企业经营的成本来考虑的话——这边的人工成本相对来说是比较高的,企业的税负相对也是比较重的。当然,政府也有一些措施来鼓励投资,比如税收返还政策、引进外资的激励措施等。这对鼓励外国投资还是有相当的帮助的。但是要想在这边长期发展,人力成本的控制对一个企业来说至关重要。至于外围的商业环境,我们相信也已经得到验证:比利时的整体的商业环境是非常优越、规范的,非常适合于初到国际市场来试水的中国企业的发展。

您如何看待比利时的教育、培训、人力资源以及生活质量呢?

比利时的教育品质在全球都有一定的地位。就我了解到的情况,比利时这些大学都是非常知名的,比如鲁汶大学、根特大学、列日大学和安特卫普大学,在中国的教育界也是有相当的影响力的。比利时的职业教育也有一定的实力。举个例子来说,在海航2006年刚开通北京到布鲁塞尔的航线时,鲁汶大学和根特大学联合为海航的管理人员提供了关于管理技巧的培训,效果也是非常好的。海航选拔了一部分年轻的中层管理人员来到比利时接受两个大学的联合职业培训。我相信这种培训有利于他们成长。我来到比利时已经快7年了,现在我的家人也跟我一起在这边生活。我女儿在比利时上法语中学。我和我的家人都非常喜欢在比利时生活。比利时有大量的、完善的社会公众设施,供市民运动、学习和休闲。同时,比利时也有举世闻名的巧克力、啤酒和钻石。所以作为在这边工作生活多年的中国人,我特别期待会有越来越多的中国游客到比利时来旅游。我相信,通过海航的航班服务,旅客在空中享受的是五星级的航空服务,到了布鲁塞尔,住在我们的海航的酒店里,享受的也是五星级的服务。从空中到地面,我们提供的是无缝隙的服务。欢迎大家来比利时。

在比利时成功经营的关键因素是什么?您公司对于未来的发展有何设想?

坦率地讲,我们还不能说是完全成功。海航在比利时算是走在通向成功的道路上。我们在这边经营将近7年了。我觉得最主要的因素,主要是要了解比利时,懂得市场的需求。另外,作为外国投资者,需要有一支非常配合的当地的管理团队与我们一起来经营企业。这是非常重要的。海航在这边当地员工有将近一百人,中方派驻的员工不到十人。也就是说,90%以上的员工都是本地的。我们的员工和主要的管理人员都是当地的员工和职业经理人。所以,当我们依靠当地的管理人员和员工,才能适应当地的市场,了解当地市场的真实需求,才能够使我们的企业不断地走向成功。所以,经过几年的发展,目前在做的工作是要优化资产,将三家酒店中的一家升级改造成一个五星级酒店。这个项目的投资规模达到五千万欧元。我们希望在2014年的10月之前把这个项目做成。比利时是一个非常适合中国投资者进入西欧市场的一个试验田。由比利时发散,面向西欧其它国家是非常方便的。所以我也非常期待有更多的中国公司、中国企业来比利时投资,和海航一起,在当地发展壮大。海航的航班也非常愿意为大家服务,因为这是直达航班,省时省心,舒服快捷。